Envíos y prepedidos
Información sobre envíos y prepedidos
Tarifas, plazos de entrega y cómo recibes un prepedido semanal.
Enviamos con GLS a los destinos disponibles de la UE. Como Pamuuc trabaja con lotes semanales de prepedido, los plazos de envío son distintos a los de los artículos en stock. Esta página explica cómo funcionan ambos tipos de envío, qué tarifas se aplican y qué debes hacer si necesitas modificar o devolver un pedido.
Tarifas de envío por país
Las tarifas siguientes se aplican una vez enviado el pedido. Los plazos estimados cuentan desde la fecha de envío, no desde la compra.
| País | Transportista | Entrega estimada tras el envío | Envío gratis desde | Gastos de envío |
|---|---|---|---|---|
| Alemania | GLS Home Delivery | De 2 a 5 días laborables | €100 | €5.99 |
| Bélgica | GLS Home Delivery | De 2 a 5 días laborables | €100 | €5.99 |
| Francia | GLS Home Delivery | De 2 a 5 días laborables | €100 | €5.99 |
| Países Bajos | GLS Home Delivery | De 2 a 5 días laborables | €100 | €5.99 |
| Luxemburgo | GLS Home Delivery | De 2 a 5 días laborables | €100 | €5.99 |
| Austria | GLS Home Delivery | De 2 a 5 días laborables | €100 | €5.99 |
| Italia | GLS Home Delivery | De 2 a 5 días laborables | €100 | €5.99 |
| España | GLS Home Delivery | De 2 a 5 días laborables | €100 | €3.99 |
| Portugal | GLS Home Delivery | De 2 a 5 días laborables | €100 | €3.99 |
| Dinamarca | GLS Home Delivery | De 2 a 5 días laborables | €200 | €19.99 |
| Suecia | GLS Home Delivery | De 2 a 5 días laborables | €200 | €19.99 |
En pantallas pequeñas, desliza la tabla hacia un lado para ver todas las columnas.
El envío es gratuito cuando tu pedido alcanza el importe indicado para tu país. Siempre se aplica a tu pedido la tarifa calculada al finalizar la compra.
Cómo se envían los prepedidos
Pamuuc trabaja con lotes semanales de prepedido. Los pedidos realizados de lunes a domingo se agrupan. La ventana semanal cierra cada domingo a las 23:59 y el lunes por la mañana enviamos el lote confirmado a nuestros colaboradores de producción.
Así funciona todo el proceso, desde el pedido hasta la entrega:
- El lote semanal se confirma el domingo a las 23:59.
- El lunes, producción recibe los datos confirmados: colores, tallas y cantidades.
- El tejido se prepara y corta según las especificaciones confirmadas.
- Se planifican y realizan los bordados y acabados necesarios.
- Las prendas se confeccionan, revisan y empaquetan.
- El paquete sale y recibes un correo con el seguimiento de GLS.
Estimamos el envío unos 12 días después del cierre del prepedido semanal. Es una previsión realista basada en una semana de producción normal, no una fecha garantizada. Si un lote es más grande o complejo de lo habitual, te informaremos antes del envío.
Artículos en stock
Algunas prendas pueden quedar disponibles en stock limitado tras un ciclo de prepedido. Los pedidos en stock se preparan más rápido y suelen enviarse en 1 o 2 días laborables. La entrega tarda de 2 a 5 días laborables desde el envío, según el destino.
Prendas de venta final
Algunas prendas se venden como venta final. Son las últimas unidades de una serie de producción cerrada, ofrecidas a un precio reducido y marcadas como venta final en la página del producto y al finalizar la compra.
Como proceden del stock disponible, las prendas de venta final no esperan a una serie semanal de prepedido. Normalmente se envían en un plazo de 1 a 2 días laborables, y la entrega tarda de 2 a 5 días laborables desde el envío, según el destino. Si tu pedido también contiene una prenda en prepedido, el pedido completo se envía junto cuando esta esté lista.
Las prendas de venta final quedan excluidas del plazo de devolución de 14 días. No se pueden devolver, cambiar ni reembolsar, tampoco por talla o corte. Si una prenda llega dañada, defectuosa o no corresponde al pedido, contáctanos en los 14 días posteriores a la entrega y la repararemos, sustituiremos o reembolsaremos.
Cambios y cancelaciones de pedidos
Si necesitas corregir una talla, un color u otro detalle, contáctanos antes del domingo a las 23:59. Normalmente podemos hacer cambios antes del cierre semanal. Usa la página de contacto e indica tu número de pedido.
Una vez cerrado el plazo semanal, tu pedido pasa a un lote de producción y resulta muy difícil hacer cambios. Las cancelaciones solicitadas después del cierre semanal tienen un coste de €10.
Devoluciones
Tienes 14 días desde la recepción del pedido para solicitar una devolución. Los artículos deben estar sin usar, sin lavar, limpios y con todas las etiquetas originales. El coste actual es de 8 € y se descuenta del reembolso cuando recibimos y aprobamos la devolución.
Las prendas marcadas como venta final están excluidas y no se pueden devolver ni cambiar. Todas las condiciones están disponibles en la página de Venta final.
Para consultar todo el proceso, incluida la creación de la etiqueta de devolución de GLS, visita Información sobre envíos y devoluciones.
Si tienes preguntas sobre los plazos de entrega, necesitas corregir un pedido o quieres iniciar una devolución, contáctanos e indica tu número de pedido.
Cuanto antes nos escribas, más posibilidades tendremos de ayudarte antes de que empiece la producción.
