Informazioni su spedizioni e preordini

Tariffe di spedizione per paese

Le tariffe qui sotto si applicano dopo che l’ordine è stato spedito. I tempi di consegna stimati decorrono dalla data di spedizione, non dal momento in cui effettui l’ordine.

Soglie e tariffe di spedizione devono sempre corrispondere alla configurazione attiva del checkout. Se il checkout viene aggiornato, aggiorna questa tabella nello stesso momento.

Come funziona la spedizione dei preordini

Pamuuc lavora con lotti settimanali in preordine. Gli ordini effettuati da lunedì a domenica vengono raggruppati. La finestra settimanale si chiude ogni domenica alle 23:59. Il lunedì mattina, il lotto confermato viene inviato ai nostri partner di produzione.

Ecco la sequenza completa dall’ordine alla consegna:

1. Il lotto settimanale viene confermato domenica alle 23:59.
2. Il lunedì, alla produzione vengono comunicati i dettagli degli ordini confermati: colori, taglie e quantità.
3. Il tessuto viene preparato e tagliato secondo le specifiche confermate.
4. Ricamo e finissaggio vengono pianificati e applicati dove necessario.
5. I capi vengono realizzati, controllati per la qualità e imballati.
6. Il pacco viene spedito e ricevi un’email con il tracking GLS.

Stimiamo la spedizione intorno a 12 giorni dopo la chiusura del preordine settimanale. È una stima realistica basata su una settimana di produzione normale, non un giorno garantito. Se un lotto è più grande o più complesso del solito, ti terremo aggiornato prima della spedizione.

Articoli disponibili a stock

Alcuni capi possono essere disponibili in stock limitato dopo un ciclo di preordine. Gli ordini di articoli disponibili a stock vengono preparati più rapidamente rispetto ai lotti in preordine e di solito vengono spediti entro 2-3 giorni lavorativi. La consegna dalla spedizione richiede da 2 a 5 giorni lavorativi, a seconda della destinazione.

Modifiche e annullamenti dell’ordine

Se devi correggere una taglia, un colore o qualsiasi altro dettaglio, contattaci prima di domenica alle 23:59. Prima che la finestra settimanale si chiuda, le modifiche sono solitamente gestibili. Usa la pagina contatti e includi il numero d’ordine.

Una volta chiusa la finestra settimanale, il tuo ordine entra in un lotto di produzione e le modifiche diventano molto difficili. La commissione di annullamento attuale dopo la chiusura settimanale è di €10. Questo valore deve restare sempre allineato alla pagina Resi attiva e alla policy del checkout.

Resi

Hai 30 giorni dalla ricezione dell’ordine per richiedere un reso. Gli articoli devono essere non indossati, non lavati, puliti e restituiti con tutte le etichette originali attaccate. La commissione di reso attuale è di €8, detratta dal rimborso una volta che il reso viene ricevuto e approvato.

Per la procedura completa, incluso come generare la tua etichetta di reso GLS, visita Informazioni su resi e spedizioni.

Hai bisogno di aiuto?

Per domande sulle tempistiche di consegna, correzioni dell’ordine o avvio di un reso, contattaci tramite la pagina contatti e includi il numero d’ordine. Prima ci scrivi, più è probabile che possiamo aiutarti prima dell’inizio della produzione.